ぞうのつぶやき

今年の7月、私が所属している （一社）ベターライフリフォーム協会 （国土交通大臣登録住宅リフォーム事業者団体）にて、 講演会に参加しました。 講師は、リフォーム業者向けにITサービスを提供している企業の経営者の方です。 テーマは、今流行りの「AIエージェント」。 冒頭、その方は 「AIエージェントは、社長がやるべき」 と提言されました。 ちょうど私自身も、AIエージェントの活用に励んでいたところだったので、 うんうんと頷きながら聞いていました。 米国では、Amazon、Meta、Microsoftなどで人員削減が進んでいると報道されています。 日本でも、大手企業で採用を減らしていると報じられています。 講師の方の会社でも、昨年の時点でエンジニア全員に辞めてもらったとのことでした。 「AIに仕事を奪われる」 確かに、そういう面はあると思います。 私は、ほぼ毎日、AIエージェントを使ってプログラムを作っています。 それを実装すると、会社のワークフローが変わります。 劇的な変化ではありません。 日々、ちょっとずつ変わっていく感じです。 それでも着実に、人が行っていた作業は減っています。 そして、人手不足でやりたくてもできなかったことや、 「えっ、そんなこともできるの？」 と驚くようなことが、できるようになっているのです。 システム会社に開発を依頼したら、 どれほどの時間とお金がかかるだろう。 そう思うようなことが、簡単にできてしまうんです。 とはいえ、私はコードを理解できていません。 コードはAIエージェントが書いてくれます。 私がやっているのは、浮かんでくるアイデアをAIと壁打ちして、 形にしていくことです。 そうしているうちに、 半年前の数倍の仕事量をこなせるようになりました。 同業の経営者の中にも、AIエージェントをゴリゴリ使っている人がいます。 彼らは、1日10時間以上AIエージェントを動かしているそうです。 気がつけば、私もそうなっていました。 課題は、睡眠時間です。 こんなふうに書くと、 「人を減らした分を、経営者が長く働いて埋めているだけじゃないの？」 と思われるかもしれません。 でも、そうではないんです。 冒頭の「AIエージェントは、社長がやるべき」という提言。 実際にやってみて...

昨晩、新潟から帰ってきました。 移動は車で、往復約10時間の旅でした。 目的は、講演です。 国土交通大臣登録住宅リフォーム事業者団体である （一社）ベターライフリフォーム協会の新潟地域会にて、 AIについてお話しさせていただきました。 AI企業の人間でもなければ、エンジニアでもない私が、 ご同業の皆さんやメーカーの現地担当者の方々の前で、 偉そうにAIを語ってきたわけです。 7月には東京地域会でも講演の機会をいただきました。 そのときの反省を踏まえて、 今回は「当社がAIエージェントをどのように使っているのか」 を主に伝えしました。 一般的によく使われている生成AI、 つまりChatGPTやGeminiなどとチャットでやり取りするものと、 AIエージェントは別物です。 そこで今回は、チャットの話ではなく、 音声入力でAIエージェントを動かしているところを 実際にその場で見ていただきました。 ところが、質疑応答での質問はゼロ。 その後の懇親会では、数名の方から声をかけていただいたものの、 「反応はいまひとつだったかなぁ」と感じていました。 それが昨日になって、 いろいろな方から反応をいただけて、ひと安心。 声をかけてくださったのは、いずれも普段からAIを活用されている方々です。 AIをさらに使いこなして、仕事の効率や精度を高めたい。 ビジネスチャンスを広げたい。 そんな意欲の高さが、ひしひしと伝わってきました。 ところで、AI関連のサービスを提供しているSaaS企業の方々に、 私がよくする質問があります。 「リフォーム業界・不動産業界のAI活用は、遅れていますか？」 返ってくる答えは、ほぼ決まっています。 「遅れています」 だからこそ、SaaS企業の皆さんは熱心に、 リフォーム会社へガツガツと営業をかけているのでしょう。 実際、そうしたアプローチをしてくる企業も増えてきました。 正直に言うと、1年前までは私も、 SaaS企業が提供するシステムを導入するほうが 効率的で間違いないと思っていました。 ところが、AIエージェントと一緒に 毎日プログラム開発ができるようになった今は、 次から次へと自社に必要な仕組みを形にできています。 本当に、取り組んでよかったと感じているところです。 「遅...

10月に入りました。 秋と言えば、何を思い浮かべますか？ やはり、食欲の秋でしょうか。 さて、またしても住宅ローンの金利が上がりました。 固定金利型の「フラット35」です。 変動金利型の住宅ローンも上昇しており、 これから住宅ローンを借りる方は、 「固定と変動、どちらが正解なの？」 と、 これまで以上に迷われているように感じます。 先日、ある銀行の方とお話ししていたところ、 今後は支店での住宅ローン審査をやめて、 ローンセンターに集約していくとのことでした。 支店では決裁できない案件が多いため、 合理的な措置なのだそうです。 ということは、 家を買いたい方が支店の窓口に相談に行っても、 断られてしまうケースが多かった、ということなのでしょうか。 収入や勤務先などの個人情報を金融機関に提出し、 審査を受ける。 その結果が 「お貸しできません」 となれば、 どんよりした気持ちになってしまうのも無理はありません。 金利タイプを選ぶことよりも、 「どこから住宅ローンを借りるのか」のほうが、 難しくなってきたように感じます。 （あくまでも、私の個人的な感想です。） また最近は、ご夫婦それぞれがローンを組む「ペアローン」を選ぶご家庭が増え、 返済期間を40年、50年とする方もいらっしゃるそうです。 住宅ローンアドバイザーとしての見方もありますが、 私個人としては、どちらもあまりおすすめしたくありません。 では、新築の価格が下がるのを待てばいいのでしょうか？ 残念ながら、戸建住宅もマンションも、 現時点では価格が下がる見通しは立っていません。 資材価格はさらに上がりそうな状況ですし、 職人さんの数も減り続けていて、 人手不足は解消するどころか、歯止めがかかっていません。 つまり、建築コストは今後も上がっていく傾向にある、ということです。 それに、3年先、5年先まで賃貸で暮らしながら待つとなると、 その間に支払う家賃のほうが、 金利や物件価格の上昇分より少なく済むとは限りません。 では、どうすればいいのでしょうか。 私のおすすめは、まず「ライフプランニング」をすることです。 今のご家族の状況で、 どんな選択肢があるのかをきちんと把握したうえで、 ご家族でじっくり話し合って決めていただく。 それが...

今週の木曜日、10月1日から、 カスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」への対策が、 企業の規模を問わず、すべての事業主に義務づけられます。 お客様からの理不尽な要求や暴言から、 働く人を守るための仕組みを、 会社として整えなさい、というものです。 私どものような小さな会社も対象です。 ニュースでこの話題を見るたびに、 私はある言葉を思い出します。 「お客様は神様です」 昭和を生きてきた私たちの世代なら、 一度は耳にし、口にもしてきた言葉だと思います。 そして、カスハラの場面でも、 この言葉が持ち出されることがあるそうです。 「客は神様なんだから、言うことを聞け」と。 ところが、この言葉の生みの親である 歌手の三波春夫さんは、 まったく違う意味で使っておられたのです。 三波さんが言いたかったのは、 神前で祈るときのように雑念を払い、 澄み切った心で歌い、お客様に喜んでいただく、 という、歌い手としての心構えだったそうです。 「客なのだから、何を要求してもいい」 という意味は、どこにもありません。 私はこのことを知ったとき、 少しドキッとしました。 言葉の意味を、ずいぶん都合よく 取り違えてきたのではないかと。 もうひとつ、ドキッとした話があります。 労働組合のUAゼンセンが行った2024年の調査では、 迷惑行為をした相手は、男性が約7割。 推定年齢では、50代以上が約4分の3を占めていました。 ……私の世代も、他人事ではありません。 「昔はこれくらい普通だった」 「こっちは金を払っている客だぞ」 そんな感覚が、どこかに残っているのかもしれません。 振り返ってみると、私にも心当たりがないわけではありません。 銀行の窓口で待たされたとき。 役所の手続きが思うように進まないとき。 電話がなかなかつながらないとき。 声を荒げたことはなくても、 つい語気が強くなったり、 ため息まじりの顔をしてしまったことは、 正直あったように思います。 窓口の向こうにいる人も、 誰かの家族であり、 仕事を終えれば私たちと同じ生活者です。 私は仕事柄、 お客様からご相談を受ける立場でもあり、 職人さんや業者さんにお願いする立場でもあります。 両方の立場を経験してきて思うのは、 よい仕事は、...

今日は、少し照れくさい話を書かせてください。 自分の名刺の話です。 私の肩書きには、こう並んでいます。 ・一級建築士 ・宅地建物取引士 ・ファイナンシャルプランナー（AFP） ・公認 不動産コンサルティングマスター ……長いですよね。 正直なところ、お渡しするたびに 「資格自慢をしているみたいで、どうもなあ」 と思っておりました。 そこで先日、ふと思い立ちまして、 GoogleのAIである「Gemini」に聞いてみたのです。 「この4つの資格を合わせて持つと、 お客さんにどんな仕事を提供できますか」 自分のことを、AIに聞く。 我ながら、ずいぶん妙なことをしたものです。 ところが返ってきた答えが、 私が20年以上かけて言葉にできずにいたことを、 あっさり言い当ててしまいました。 長い回答でしたが、要するにこういうことでした。 「窓口ひとつで、全体を見て決められる」 これに尽きます。 どういうことか、ご説明します。 たとえば、こんなご相談があったとします。 「親が施設に入ることになった。 誰も住まなくなる実家を、どうしよう」 このとき、多くの方はどこかに相談に行かれます。 さて、どこへ行くか。 不動産屋さんに聞けば── 「売りましょう。今なら高く売れますよ」 ハウスメーカーに聞けば── 「アパートを建てましょう。相続対策になりますよ」 リフォーム屋さんに聞けば── 「直して貸しましょう。もったいない」 税理士さんに聞けば── 「まず税金の試算をしましょう」 みなさん、嘘は言っていません。 それぞれの専門の立場から、正しいことをおっしゃっています。 ただ、どの答えも 自分の商売の側から見た答えなのです。 業界では、これを 「ポジショントーク」 と呼びます。 相談する相手を変えると、答えが変わる。 家の一生を左右する判断が、 「たまたま最初に誰へ相談したか」で決まってしまうことが、 実際にあるのです。 実家の話に戻ります。 選択肢は、売るか貸すかの二択ではありません。 ・耐震改修と断熱改修をして、賃貸に出す ・解体して、更地でお渡しする ・敷地の一部を売り、残りにご自身の家を建てる ・小規模宅地等の特例を活かした組み替えをする ・そのまま持ち続け、数年後の売却に備える ...

今日は二級建築士の設計製図試験日です。 10時35分から25分間の注意事項等の説明があり、 11時00分から16時00分まで、5時間の設計製図試験になります。 お昼休憩はありません。 この5時間を「長い」と思われる方もいらっしゃるでしょうが、 受験者にとっては、あっという間に過ぎてしまうはずです。 今年の課題は 「商店街に建つ併用住宅（木造3階建て）」 です。 1階が店舗、2階・3階が住宅という構成になるかと思います。 以前は一級建築士でなければ取り扱えなかった木造3階建ての設計ですが、 2025年4月の法改正で、二級建築士でも扱える ようになりました。 ところで、 「商店街の店舗併用住宅」と聞いて、 皆さんはどんな風景を思い浮かべますか。 何となく、昭和の商店街をイメージされるのではないでしょうか。 空き店舗が増え、やがて空き家になり、寂れていく商店街。 それが社会課題になっているのが、今の日本です。 試験の課題そのものが、 時代の宿題を映しているような気がしてなりません。 さて、ここで建築士の数について、少し書いておきたいことがあります。 一級建築士の登録者は、 約38万人 （令和7年）。 毎年、微増しています。 ところが、 実務（設計・工事監理）を行える建築士事務所に所属する一級建築士は、 約13万人（令和7年）。 さらに重複登録があるため、 実際には約10万人弱 とのことです。 そのうち 50代以上が約7割、60代以上が約4割 。 20代は、なんと1パーセント しかいません。 将来的に一級建築士が著しく減少する見通しのため、 大学在学中に受験できるようにという動きもあります。 二級建築士も、似たような状況です。 登録者は 約80万人 （令和7年）。 そのうち 建築士事務所に所属する二級建築士は、約8万人 です。 資格に合格しても、実務者として活躍する人が少ない。 これが建築士の実情 です。 所属建築士になると、 3年ごとの定期講習と考査を受けなければなりません。 建築基準法をはじめ、関連法令の改正が続きますから、 その学習も必要です。 年々、責任が重くなっている印象があります。 『建築士としての仕事なんて、やってられない』 そう思ってしまう資格者が増えているのではないか、と...